Som forbruger er du forpligtet til at dokumentere dit køb ved at fremvise købsdokumentet eller på anden, tilstrækkelig troværdig måde. Som forbruger kan du ikke gøre krav gældende for fejl, som du selv har forårsaget eller som du var klar over ved købet. Det gælder også for fejl, hvor du og vi, som sælger og forbruger, har aftalt en nedsættelse af prisen. Vi er heller ikke ansvarlige for almindelig slitage af varen. Klage skal indgives senest inden for en 24-måneders periode. Klage skal indgives uden unødig forsinkelse, for at undgå at fejlene forværres og i sidste ende medfører afvisning af klagen. Ved rettidig anmeldelse af fejl, så snart de opdages, kan du sikre en problemfri behandling af klagen. En klage betragtes som behandlet, når du er blevet informeret om det. Hvis den lovmæssige frist udløber, betragtes det som en væsentlig overtrædelse af kontrakten, og du kan opsige købsaftalen.

Ret til at annullere kontrakten

1.1 Inden for 14 dage har du ret til at annullere denne kontrakt uden angivelse af grund.
1.2 Du har ret til at annullere kontrakten uden angivelse af grund inden for 14 dage fra dagen efter den dag, kontrakten blev indgået, og i tilfælde af en købsaftale, når du eller en af dig udpeget tredjepart (andre end transportør) modtager varerne.
1.3 For at udnytte din ret til at annullere kontrakten skal du informere selskabet Cambodian s.r.o., med adresse Žerotínova 1133/32, Žižkov (Praha 3), 130 00 Praha, identifikationsnummer: 06687130, om din annullering af kontrakten ved en ensidig retshandling (for eksempel ved et brev sendt via en postoperatør eller fax). Du kan bruge den vedhæftede standardformular til annullering af kontrakten, men det er ikke en forpligtelse.
1.4 For at overholde fristen for at annullere kontrakten er det tilstrækkeligt at sende meddelelsen om annullering før udløbet af den relevante frist.

Konsekvenser af annullering af kontrakten
2.1 Hvis du annullerer denne kontrakt, vil vi uden unødig forsinkelse, og senest inden for 14 dage fra den dag, vi modtager din meddelelse om annullering af kontrakten, tilbagebetale alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af eventuelle ekstra omkostninger som følge af din valgte leveringsmetode, som er anderledes end den billigste standardleveringsmetode, som vi tilbyder). Tilbagebetalingen vil blive udført ved brug af den samme betalingsmetode, som du anvendte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har angivet andet. Under ingen omstændigheder vil du pådrage dig yderligere omkostninger. Tilbagebetalingen vil finde sted efter modtagelse af de returnerede varer eller efter du har dokumenteret, at du har sendt varerne tilbage, alt efter hvad der sker først.
2.2 Du skal bære de direkte omkostninger forbundet med returneringen af varerne. Du er kun ansvarlig for værdiforringelsen af varerne som følge af håndtering af varerne på en måde, der ikke er nødvendig for at forstå varens karakter og egenskaber, herunder dens funktionalitet.
2.3 Hvis du har anmodet om, at levering af tjenester påbegyndes i løbet af fristen for at annullere kontrakten, skal du betale os et beløb, der står i forhold til omfanget af de leverede tjenester indtil det tidspunkt, du informerede os om annulleringen af kontrakten, sammenlignet med det samlede omfang af de tjenester, der er angivet i kontrakten.